Asiakastyytyväisyys nousussa ja tulos historiansa paras!

Kaksi kertaa vuodessa toteutettavassa asiakastyytyväisyyskyselyssä asiakkaamme arvioivat tyytyväisyyttään Newseciin ja tarjoamiimme palveluihin.

Kevään 2026 tulokset ovat juuri valmistuneet ja palaute on ilahduttavaa kerrottavaa: Saavutimme historiamme korkeimmat tulokset sekä Client Satisfaction Indexin (CSI) että NPS:n (Net Promoter Score) osalta.

”Asiakaslähtöisenä organisaationa on ilo nähdä, että aktiivinen ja ennakoiva otteemme toiminnan kehittämiseen näkyy asiakkaillemme, ja palvelumme koetaan entistäkin paremmiksi”, sanoo toimitusjohtaja Anna-Liisa Sarasoja.

CSI- ja NPS-luvut ovat nousseet systemaattisesti viime vuosina, ja erityisesti nyt saavutettu NPS-luku +44 on tämän kokoluokan manageriyrityksen kaikista asiakkuuksista mahtava suoritus.

”Asiakastyytyväisyys on yksi avainmittareistamme ja tulemme jatkossakin kiinnittämään tähän erityishuomiota. Tyytyväiset asiakkaat suosittelevat meitä myös usein uusille asiakkaille”, Sarasoja jatkaa.

Kiitosta saimme erityisesti ammattitaitoisista, sitoutuneista ja helposti lähestyttävistä avainhenkilöistämme ja tiimeistämme. Palveluistamme korkeimmalle tasolle arvioitiin edellisvuosien tapaan taloushallinnon palvelut.

”Saimme runsaasti sanallista palautetta, ja positiivista palautetta on ilo jakaa tiimeille. Työn arvostus asiakkailta tuo erityistä merkitystä ja motivoi. Kyselyn kautta saatu rakentava palaute on myös äärimmäisen tärkeää toimintamme kehittämisen kannalta”, toteaa Sarasoja.

Kyselyn yhteydessä vastaajat voivat myös valita, mille hyväntekeväisyyskohteelle he haluaisivat Newsecin tekevän puolivuosittaisen hyväntekeväisyyslahjoituksensa.

Näin asiakkaamme meistä kertovat:

• ”Sitoutuneita ihmisiä ja oikein hyvää palvelua.”
• ”Always very helpful and reliable.”
• ”Asiantunteva, sitoutunut henkilöstö, joka toimii ammattimaisesti ja oma-aloitteisesti."
• “Good service provider. Open to find solutions for challenges and problems.”
• ”Hyvä fiilis välittyy asiakkaallekin.”
• ”Palvelualtista ja ystävällistä palvelua.”
• “Responsiveness is great, very approachable and helpful.”
• “Ihanat ja asiantuntevat ihmiset.”