Tenant Experience Management – Vuokralaiskokemuksen johtaminen

Tarjoamme asiantuntijapalveluamme Business Parkeihin, toimistokiinteistöihin ja laajoihin yhteiskuntakiinteistöihin.

Palvelumme keskiössä asiakkaan tarpeet

Asiantuntijamme, Business Park Managerit ja Community Managerit, keskittyvät erityisesti laadukkaaseen ja ammattitaitoisesti johdettuun vuokralais- ja asiakaskokemukseen. Olemme läsnä kohteella ja perillä vuokralaisasiakkaiden tarpeista sekä odotuksista. Tuemme heitä työarjen käänteissä ja ajankohtaisten haasteiden ratkaisemisessa, koskevat ne toimistotilaa tai esimerkiksi hybridityön sekä työntekijäkokemuksen kehittämistä.

Kiinteistövuokralaisten asiakaskokemusta johdetaan tiiviissä yhteistyössä kiinteistötekniikan, vuokrauksen ja markkinoinnin kanssa. Saumattoman ydintiimin kautta pienet käytännön asiat ja laajat kokonaisuudet saadaan hoidettua mallikkaasti.

Toimimme omistaja-asiakkaidemme kumppanina. Ymmärrämme asetetut tavoitteet ja asiakkaidemme liiketoimintaa. Kehitämme kiinteistöjä, palveluita ja kokemusta proaktiivisesti sekä asiakaskeskeisesti.

Näin varmistamme, että kohteen vuokralaiset ja tilankäyttäjät ovat tyytyväisiä ja viihtyvät kiinteistössä pitkään sekä omistajan näkökulmasta kohteen vetovoimaisuus ja tuottoaste on odotettu.

Vuokralaiskokemuksen johtamisen palveluihimme kuuluvat

Vuokralaissuhteiden ja -yhteistyön johtaminen
Asiakaskokemuksen johtaminen
Brändin ja konseptien johtaminen
Käyttäjäpalveluiden johtaminen
Vuokralaiskokemuksen ja kiinteistökehityksen konsultointi
Toimitilavuokraus
Raportointi ja analytiikka
Kiinteistön ja ylläpidon johtaminen
Projektien johtaminen
Talous- ja vuokrahallinnon palvelut

Pystymme tarjoamaan kokonaisvaltaiset kiinteistöjohtamisen ja hallinnon palvelut.

Tiimi

Johdamme asiakkaidemme kohteita ammattitaidolla ja ihmisläheisesti. Newsecin vuokralaiskokemuksen johtamisen asiantuntijat omaavat laajan ja monipuolisen kokemuksen kiinteistö- ja palvelualan eri saroilta.

Toimintamme asiakaskeskeisyyden ja dynaamisuuden sekä asiantuntijoidemme kehityshenkisyyden, että ratkaisukeskeisyyden avulla pysymme ajan tasalla vuokralaismarkkinan viimeisistä käänteistä ja trendeistä. Palvelumallimme myötä pystymme kattavasti ja tarvelähtöisesti palvelemaan asiakkaitamme kiinteistö- ja vuokralaismarkkinan eri käänteissä.

Johanna Paganus
Business Park Manager, Team lead

Tuua Grönberg
Community Manager

Mari Haavisto
Community Manager

Jutta Kamppi
Senior Business Park Manager

Elina Backhaus
Service Manager

Taina Klubb
Community Manager

Teemu Salzwedel
Residential Property Manager

Johanna Ristimäki
Senior Community Manager, Team Lead

Catarina Forsblom
Client Relations Manager

Elina Kurkela
Asiakaspäällikkö

Taru Sinkkonen
Client Relations Manager

Kirsti Korhonen
Business Park Manager

Henri Tihinen
Asiakaspäällikkö

Johanna Keituri
Asiakaspäällikkö

Minna Kumpumäki
Vanhempi asiakaspäällikkö

Tutustu Business Park -kohteisiimme

Business Park Safiiri

Moderni toimitilakiinteistö Espoon Matinkylässä aivan Ison Omenan kupeessa Länsiväylän varrella.

Sola Business Valley

Suosittu toimistokohde Kehä I:n varrella Espoon Leppävaaran palveluiden ja juna-aseman vieressä.

Swing House

Espoon Keilaniemessä sijaitseva ensiluokkainen Swing House Campus on kahden toimistorakennuksen ja hotellin muodostama kokonaisuus.

Tapiolan Helmi

Uniikki Helmi sijaitsee Espoon Tapiolassa Lansiväylän ja kauppakeskus Ainoan välissä, lähellä kaikkea.

Virtatalo

Virtatalo on uniikki toimitilakiinteistö Vantaan Myyrmäessä.

Kansis 1

Kansis 1 sijaitsee Helsingin Kampissa keskellä vilkkainta ydinkeskustaa.

Life Science Center Keilaniemi

Life Science Center Espoon Keilaniemessä tarjoaa modernin työympäristön kansainvälisen tason huippuosaajille. Maaliskuussa 2023 valmistunut 8000 neliömetrin laajennusosa takaa terveellisen ja turvallisen työympäristön, joka tukee yritysten menestystä ja henkilöstön hyvinvointia.

HTC Waterfront Keilaniemi

Viihtyisät tilat Suomen suurimmassa ja arvostetuimmassa yrityskeskittymässä Espoon Keilaniemessa sijaitsevat upeissa maisemissa meren äärellä, hyvien kulkuyhteyksien päässä.

Alberga Business Park

Toimistokeskittymä Espoon Leppävaarassa koostuu viidestä toisiinsa liitetystä toimitilarakennuksesta, jotka ovat täynnä viihtyisiä yhteistiloja rentoon tapaamiseen ja ajatusten vaihtoon.

Tripla Workery

Helsingin Pasilan Tripla Workery on kolmen toimistorakennuksen muodostama kokonaisuus, jossa on tilaa yli 3 500 henkilölle. Saavutettava sijainti, modernit toimistotilat, kaikenkattavat palvelut ja vastuullinen kiinteistö.

Gate8 Business Park

Gate8 tarjoaa Helsinki-Vantaan lentokentän välittömässä läheisyydessä toimitilat, jonne on helppo ja nopea tulla joka suunnasta.

Hills Business Park

Toimitiloja Espoossa, Mankkaan huipulla, ruuhkien ulkopuolella. Tunnissa Turusta, vartissa Stadista.

Tutustu asiantuntijoidemme uratarinoihin

Elina, asiakaspäällikkö

Elina työskentelee asiakaspäällikkönä yhdellä avainasiakkaistamme pitäen huolen huolen vuokralaisyhteyksistä ja vuokralaistyytyväisyydestä.

Ota yhteyttä

Adriana Ståhlberg-Bruun
Head of Tenant Experience
adriana.stahlberg-bruun@newsec.fi
+358 50 461 1166