Tenant Experience Management – Vuokralaiskokemuksen johtaminen
Tarjoamme asiantuntijapalveluamme Business Parkeihin, toimistokiinteistöihin ja laajoihin yhteiskuntakiinteistöihin.
Palvelumme keskiössä asiakkaan tarpeet
Asiantuntijamme, Business Park Managerit ja Community Managerit, keskittyvät erityisesti laadukkaaseen ja ammattitaitoisesti johdettuun vuokralais- ja asiakaskokemukseen. Olemme läsnä kohteella ja perillä vuokralaisasiakkaiden tarpeista sekä odotuksista. Tuemme heitä työarjen käänteissä ja ajankohtaisten haasteiden ratkaisemisessa, koskevat ne toimistotilaa tai esimerkiksi hybridityön sekä työntekijäkokemuksen kehittämistä.
Kiinteistövuokralaisten asiakaskokemusta johdetaan tiiviissä yhteistyössä kiinteistötekniikan, vuokrauksen ja markkinoinnin kanssa. Saumattoman ydintiimin kautta pienet käytännön asiat ja laajat kokonaisuudet saadaan hoidettua mallikkaasti.
Toimimme omistaja-asiakkaidemme kumppanina. Ymmärrämme asetetut tavoitteet ja asiakkaidemme liiketoimintaa. Kehitämme kiinteistöjä, palveluita ja kokemusta proaktiivisesti sekä asiakaskeskeisesti.
Näin varmistamme, että kohteen vuokralaiset ja tilankäyttäjät ovat tyytyväisiä ja viihtyvät kiinteistössä pitkään sekä omistajan näkökulmasta kohteen vetovoimaisuus ja tuottoaste on odotettu.
Vuokralaiskokemuksen johtamisen palveluihimme kuuluvat
- Vuokralaissuhteiden ja -yhteistyön johtaminen
- Asiakaskokemuksen johtaminen
- Brändin ja konseptien johtaminen
- Käyttäjäpalveluiden johtaminen
- Vuokralaiskokemuksen ja kiinteistökehityksen konsultointi
- Toimitilavuokraus
- Raportointi ja analytiikka
- Kiinteistön ja ylläpidon johtaminen
- Projektien johtaminen
- Talous- ja vuokrahallinnon palvelut
Pystymme tarjoamaan kokonaisvaltaiset kiinteistöjohtamisen ja hallinnon palvelut.
Tiimi
Johdamme asiakkaidemme kohteita ammattitaidolla ja ihmisläheisesti. Newsecin vuokralaiskokemuksen johtamisen asiantuntijat omaavat laajan ja monipuolisen kokemuksen kiinteistö- ja palvelualan eri saroilta.
Toimintamme asiakaskeskeisyyden ja dynaamisuuden sekä asiantuntijoidemme kehityshenkisyyden, että ratkaisukeskeisyyden avulla pysymme ajan tasalla vuokralaismarkkinan viimeisistä käänteistä ja trendeistä. Palvelumallimme myötä pystymme kattavasti ja tarvelähtöisesti palvelemaan asiakkaitamme kiinteistö- ja vuokralaismarkkinan eri käänteissä.
Johanna Paganus
Business Park Manager, Team lead
Tuua Grönberg
Community Manager
Mari Haavisto
Community Manager
Jutta Kamppi
Senior Business Park Manager
Elina Backhaus
Service Manager
Taina Klubb
Community Manager
Teemu Salzwedel
Business Park Manager
Johanna Ristimäki
Senior Community Manager, Team Lead
Catarina Forsblom
Client Relations Manager
Elina Kurkela
Asiakaspäällikkö
Taru Sinkkonen
Client Relations Manager
Kirsti Korhonen
Business Park Manager
Henri Tihinen
Asiakaspäällikkö
Minna Kumpumäki
Vanhempi asiakaspäällikkö
Johanna Keituri
Asiakaspäällikkö
Tutustu Business Park -kohteisiimme
Tutustu asiantuntijoidemme uratarinoihin
Elina työskentelee asiakaspäällikkönä yhdellä avainasiakkaistamme pitäen huolen vuokralaisyhteyksistä ja vuokralaistyytyväisyydestä.
Ota yhteyttä
Adriana Ståhlberg-Bruun
Head of Tenant Experience
adriana.stahlberg-bruun@newsec.fi
+358 50 461 1166