• Palvelumme
  • Insights
  • Ura
  • Media & uutiset
  • Tietoa meistä

Tenant Experience Management – Vuokralaiskokemuksen johtaminen

Tarjoamme asiantuntijapalveluamme Business Parkeihin, toimistokiinteistöihin ja laajoihin yhteiskuntakiinteistöihin.

Tarjoamme asiantuntijapalveluamme Business Parkeihin, monikäyttäjätoimistokiinteistöihin ja laajoihin yhteiskuntakiinteistökokonaisuuksiin.

Palvelumme keskiössä asiakkaan tarpeet

Asiantuntijamme, Business Park Managerit ja Community Managerit, keskittyvät erityisesti laadukkaaseen ja ammattitaitoisesti johdettuun vuokralais- ja asiakaskokemukseen. Olemme läsnä kohteella ja perillä vuokralaisasiakkaiden tarpeista sekä odotuksista. Tuemme heitä työarjen käänteissä ja ajankohtaisten haasteiden ratkaisemisessa, koskevat ne toimistotilaa tai esimerkiksi hybridityön sekä työntekijäkokemuksen kehittämistä.

Kiinteistövuokralaisten asiakaskokemusta johdetaan tiiviissä yhteistyössä kiinteistötekniikan, vuokrauksen ja markkinoinnin kanssa. Saumattoman ydintiimin kautta pienet käytännön asiat ja laajat kokonaisuudet saadaan hoidettua mallikkaasti.

Toimimme omistaja-asiakkaidemme kumppanina. Ymmärrämme asetetut tavoitteet ja asiakkaidemme liiketoimintaa. Kehitämme kiinteistöjä, palveluita ja kokemusta proaktiivisesti sekä asiakaskeskeisesti.

Näin varmistamme, että kohteen vuokralaiset ja tilankäyttäjät ovat tyytyväisiä ja viihtyvät kiinteistössä pitkään sekä omistajan näkökulmasta kohteen vetovoimaisuus ja tuottoaste on odotettu.

Vuokralaiskokemuksen johtamisen palveluihimme kuuluvat

  • Vuokralaissuhteiden ja -yhteistyön johtaminen
  • Asiakaskokemuksen johtaminen
  • Brändin ja konseptien johtaminen
  • Käyttäjäpalveluiden johtaminen
  • Vuokralaiskokemuksen ja kiinteistökehityksen konsultointi
  • Toimitilavuokraus
  • Raportointi ja analytiikka
  • Kiinteistön ja ylläpidon johtaminen
  • Projektien johtaminen
  • Talous- ja vuokrahallinnon palvelut

Pystymme tarjoamaan kokonaisvaltaiset kiinteistöjohtamisen ja hallinnon palvelut.

Tiimi

Johdamme asiakkaidemme kohteita ammattitaidolla ja ihmisläheisesti. Newsecin vuokralaiskokemuksen johtamisen asiantuntijat omaavat laajan ja monipuolisen kokemuksen kiinteistö- ja palvelualan eri saroilta.

Toimintamme asiakaskeskeisyyden ja dynaamisuuden sekä asiantuntijoidemme kehityshenkisyyden, että ratkaisukeskeisyyden avulla pysymme ajan tasalla vuokralaismarkkinan viimeisistä käänteistä ja trendeistä. Palvelumallimme myötä pystymme kattavasti ja tarvelähtöisesti palvelemaan asiakkaitamme kiinteistö- ja vuokralaismarkkinan eri käänteissä.

Johanna Paganus

Johanna Paganus
Business Park Manager, Team lead

Tuua Grönberg

Tuua Grönberg
Community Manager

Mari Haavisto

Mari Haavisto
Community Manager

Jutta Kamppi

Jutta Kamppi
Senior Business Park Manager

Elina Backhaus

Elina Backhaus
Service Manager

Taina  Klubb

Taina Klubb
Community Manager

Teemu Salzwedel

Teemu Salzwedel
Residential Property Manager

Johanna Ristimäki

Johanna Ristimäki
Senior Community Manager, Team Lead

Catarina Forsblom

Catarina Forsblom
Client Relations Manager

Elina Kurkela

Elina Kurkela
Asiakaspäällikkö

Taru Sinkkonen

Taru Sinkkonen
Client Relations Manager

Kirsti  Korhonen

Kirsti Korhonen
Business Park Manager

Henri Tihinen

Henri Tihinen
Asiakaspäällikkö

Johanna Keituri

Johanna Keituri
Asiakaspäällikkö

Minna Kumpumäki

Minna Kumpumäki
Vanhempi asiakaspäällikkö

Tutustu Business Park -kohteisiimme

Tutustu asiantuntijoidemme uratarinoihin

Elina, asiakaspäällikkö

Elina työskentelee asiakaspäällikkönä yhdellä avainasiakkaistamme pitäen huolen huolen vuokralaisyhteyksistä ja vuokralaistyytyväisyydestä.

Ota yhteyttä

Adriana  Ståhlberg-Bruun

Adriana Ståhlberg-Bruun
Head of Tenant Experience
adriana.stahlberg-bruun@newsec.fi
+358 50 461 1166