Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset valmiit
04. MARRASKUUTA 2026
▪ 1 Lukuaika
Jaa
Tags
Syksyn 2026 asiakastyytyväisyyskyselyn tulos osoittaa asiakkaidemme tyytyväisyyden meihin pysyneen vahvalla tasolla.
Customer Satisfaction Index (CSI) pysyi mittaushistoriamme korkeimmalla tasolla, jonka saavutimme keväällä. Luku on upea 4,2. Myös Net Promoter Score (NPS) oli edelleen selvästi positiivinen, +39, mikä kertoo vahvasta suositteluhalukkuudesta ja luottamuksesta palveluihimme.
Erityisen korkealle asiakkaamme arvioivat taloushallinto- ja muiden palveluidemme laadun ja suorituskyvyn. Runsaasti myönteistä sanallista palautetta saavat myös henkilöstömme osaaminen, yhteistyön sujuvuus sekä tarjoamamme digitaaliset ratkaisut.
Palautteissa korostuu, että asiantunteva ja arjessa toimiva yhteistyö on keskeinen osa hyvää palvelukokemusta.
Palautteet antavat meille selkeän suunnan jatkokehitykselle. Asiakkaamme toivovat erityisesti digitaalisten ratkaisujen käytettävyyden kehittämistä sekä tiimien välisen yhteistyön ja tiettyjen prosessien yhtenäistämistä.
Keskitymme seuraavaksi näihin teemoihin, jotta voimme parantaa palvelujamme siellä, missä niillä on asiakkaillemme eniten merkitystä.
Lisätietoja antaa
Niklas Jalonen
Head of Business Unit & Sales
+358 45 319 0710
niklas.jalonen@newsec.fi